ASM在技术服务和支持活动中也关注连接性和数字化。借助远程智能工厂，ASM 正在引入下一代远程服务基础设施，使用公司开发的即插即用盒，将 SIPLACE 贴片机、DEK 印刷机和其他 ASM 系统集成到本地网络中。此网络能完全绕过用户常规 IT 网络建立的一个安全链接，可连接到 ASM 的全球互联网服务门户。随后，ASM 的技术服务人员使用这个链接，连接到用户的远程智能工厂 LAN 和所有联网的 SMT 生产线，以远程分析和排除故障。远程会话需要经过客户特殊申请，而 ASM 的技术服务人员在每一次访问期间都必须合法化。所有的数据传输都是加密的，并且所有的连接都被非常详细地记录。
"电子工厂目前的服务架构主要是为了解决个别机器的技术问题。但随着越来越多的生产组件相互关联，设备制造商提供的支持正转向技术咨询服务，我们必须要改变我们的思考方式。我们正越来越多的关注软件和优化配置、错误的分布以及复杂工艺的优化或同步。为了提供有效和高效的支持，您必须能访问所有机器及系统的技术数据和设置，并且还能还能在预测和预防性保养服务的基础上主动进行协助及远程软件上传。ASM 远程智慧工厂在遵守 IT 安全的最高标准的同时也实现了这一目标，"ASM 全球服务高级总监 Waldemar Christen 说。
